14 dagen bedenktijd

Hoe werkt dit recht op bedenktijd? 
Bij koop op afstand heeft u als consument het recht op een bedenktijd (ook wel zichttermijn genoemd) van 14 dagen, na ontvangst van de bestelling. Het is niet de bedoeling dat het product tijdens deze periode wordt gebruikt. U heeft recht op een zichttermijn, dit is géén probeertermijn. Meer informatie over onze retourprocedure vindt u in onze Algemene Voorwaarden en op onze retourpagina.



Wat houdt het bedenktijd precies in? 
Tijdens deze 14 dagen mag u het product bekijken, zoals u dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Een luchtbevochtiger mag bijvoorbeeld bekeken worden, maar mag niet in gebruik worden genomen. Een pan mag uit de verpakking worden genomen, maar er mag niet mee gekookt zijn. Tijdens deze bedenktijd mag het product voorzichtig uit de verpakking genomen worden en er moet gedurende deze bedenktijd zorgvuldig met de verpakking om worden gegaan (met uitzondering van producten zoals in Algemene Voorwaarden, artikel 10, beschreven staan). Zowel het product als de verpakking mogen niet dermate beschadigd zijn bij retournering dat het product niet meer verkocht kan worden. Alles over retournering wordt beschreven in artikel 6, 7, 8, 9 en 10 in de Algemene Voorwaarden.



Hoe kan ik gebruik maken van bedenktijd? 
Heeft u spijt van uw aankoop of wilt een product om een andere reden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling terugsturen? Bekijk dan onze retourprocedure. Het is helaas niet mogelijk de bestelling bij de koerier om te ruilen of mee terug te geven. 

Neem bij een incomplete bestelling of ontbrekende onderdelen binnen 5 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. Deze zal alles in het werk stellen hetgeen niet compleet is zo snel mogelijk na te sturen of een andere passende oplossing te vinden. Neem telefonisch contact met ons op via: 0314 640 144 of stuur een e-mail naar info@kooprijk.nl